搬瓦工SS教程
搬瓦工SS教程网在前面的文章中给大家分享了搬瓦工购买教程、搬瓦工优惠码发布、搬瓦工在售方案汇总等，另外还给大家介绍了搬瓦工搭建 SS 教程、搬瓦工搭建 V2Ray 教程以及搬瓦工搭建 Trojan 教程，后续本站有时间还会继续给大家分享更多关于搬瓦工方面的使用教程。今天这篇文章主要给大家介绍有关联系搬瓦工客服方面的问题，比如，搬瓦工是否提供在线客服，怎么联系搬瓦工客服，在使用过程中遇到问题怎么求助搬瓦工客服进行解决，搬瓦工客服都提供哪些技术支持等相关问题。
搬瓦工是否提供在线客服技术支持
大多数用户并不全部都是大神级玩家，遇到问题都能够自己进行解决，如果在我们使用搬瓦工 VPS 服务器时遇到了问题是否会有官方人员的技术支持呢？
首先明确的告诉大家搬瓦工的 VPS 服务器都是自我管理型，也就是说你购买 VPS 后，这个 VPS 完全交由你个人进行管理，官方不会参与你 VPS 的使用问题，所以在使用过程中如果遇到问题就需要大家自己进行解决。
但是这也并不能说明没有官方技术人员，搬瓦工官方技术人员只负责机房设备问题或者网络维护问题等，对于用户使用方面的问题，如：安装程序、备份资料等相关问题官方人员是不会协助我们进行解决的。
搬瓦工客服都提供哪些技术支持
在上面已经给大家说过搬瓦工 VPS 属于自我管理型，在使用过程中遇到问题需要用户自己解决，官方不会协助用户使用方面的技术支持。
但是也并不是说我们遇到了问题官方人员并不解决，而是要看这个问题是否属于搬瓦工官方人员的技术支持范围，如果这个问题在它的技术支持范围内，人家是非常热情的帮助用户解决问题，如果不在工作人员的技术范围内，人家也会很客气的告诉你这个问题需要用户自己进行解决。
那么，哪些问题是属于搬瓦工客服的技术支持范围呢？哪些问题又是属于用户自己解决的范围呢？其实这个问题在搬瓦工的服务条款中有明确指出，以下是搬瓦工SS教程网简单整理后的结果：
- 搬瓦工客服技术支持范围包括：VPS服务器运行方面的问题，如你感觉你的 VPS 服务器在使用过程中出现了网络问题、速度、延迟、丢包等方面的问题，可以请求官方进行查看并解决，另外还包括账单问题，VPS服务器升级降级等相关问题都可以请求官方人员解决。另外还有你自己感觉这个问题不属于自己能够解决的问题都是可以求助搬瓦工客服的。
- 搬瓦工客服技术支持不包含：在你的 VPS 上面安装某种应用程序，或者恢复、备份资料以及排除使用故障等操作。
搬瓦工联系客服教程
知道了搬瓦工客服的技术支持范围，那么接下来我们来看看怎么联系搬瓦工客服吧。
大家可以直接进入搬瓦工官方工单页面：https://bwh81.net/submitticket.php（没有登录的，需要登录后进入）
也可以从官网登录后进入：https://bwh81.net/
登录后会自动跳转到后台页面，点击下图中的“Support”，再点击“Tickets”，就进入了工单页面，如图：
进入后点击“Open New Ticket”打开新的工单页面，如图：
然后开始填写工单，按照下图指示进行填写：
填写工单尽量使用英文进行填写，可以借助在线翻译软件。
- Subject：填写主题。
- Related Service：选择需要咨询的VPS服务器，如果不是VPS问题选择“None”。
- Message：填写内容。
- Attachments：如有必要可以上传附件。
最后点击“Submit”提交工单，静等客服回复。
关于搬瓦工客服回复时间
在正常的情况下 24 小时之内肯定会得到官方回复的，如遇工单量少的时候也可能会在1-2小时内得到回复，周六周日为休息时间，工单可能延顺至周一统一回复，以及其它节假日都会延顺至工作日进行回复。另外请区分国外和国内的时间差。
从哪里查看搬瓦工客服的回复内容
如果有客服进行回复，我们可以通过注册邮箱进行查看，官方回复后会有邮件通知我们回复内容，也可以在工单页面进行查看，本文图中打码处标注的“历史工单”就是客服回复的内容。
另外还有其它不懂的地方可以在下方留言，本站看到后会及时帮助大家解决。
